En mi propia vida, cuanto más he interactuado con otras personas en todos los niveles de la vida – familia, amistades, trabajo, iglesia y asociaciones -, más me he dado cuenta de la importancia que tiene examinar con regularidad las motivaciones y las intenciones. Por ejemplo, cuando he tenido ocasión de hablar a grupos en la parroquia, me he dado cuenta de lo importante que es plantearme constantemente a mí mismo esta pregunta: ¿pretendo ayudar […]

En la tercera ronda del Torneo Masters Series de Roma, el campeón Andy Roddick se enfrentaba al español Fernando Verdasco. Era punto de partido a favor de Roddick. Cuando Verdasco sirvió por segunda vez, el juez dijo que la pelota había salido fuera y el público empezó a vitorear a Roddick. Verdasco se acercó a la red para el apretón de manos, como si el partido hubiera terminado. Pero Andy Roddick no aceptó el punto. […]

En los programas para clientes que realizamos en nuestras instalaciones, solemos hacer un ejercicio previo individualizado con cada participante, donde les entregamos tarjetas con fotografías de las personas con las que trabajan y les pedimos que las dividan en dos montones: “Suelo confiar en esta persona” o “No suelo confiar en esta persona”. Si alguien trabaja en la empresa desde hace poco, permitimos una tercera posibilidad: “Todavía no conozco lo suficiente a esta persona como […]

Cuando hay poca confianza se generan fricciones, ya sea por conductas poco éticas o por conductas éticas pero incompetentes. Cuando hay poca confianza se paga un precio muy alto en la vida y en las organizaciones, familias incluidas. La escasa confianza crea intenciones ocultas, intrigas, conflictos interpersonales, rivalidades entre departamentos, pensamiento ganar/perder, comunicación defensiva y protectora… Además, la escasa confianza lo ralentiza todo:  todas las decisiones, todas las comunicaciones y todas las relaciones. La diferencia […]