Cuando existe un elevado nivel de confianza, se incrementa la rapidez y se reducen los costes. Consideremos el ejemplo de Warren Buffett – director general de Berkshire Hathaway y considerado por la mayoría como uno de los líderes más dignos de confianza del mundo -, que hace poco tiempo cerró la importante adquisición de McLane Distribution, una empresa de 23.000 millones de dólares vendida por Wal- Mart. Como empresas que cotizan en mercados públicos, tanto […]

La mayoría tendemos a pensar en la confianza en términos de carácter: ser una persona buena o sincera, o tener ética e integridad. Y el carácter resulta totalmente básico y esencial; pero pensar que la confianza se basa únicamente en el carácter es un mito. La confianza depende de dos cosas: carácter y competencia. El carácter comprende la integridad, las motivaciones, las intenciones con las personas. La competencia comprende las capacidades, las habilidades, los resultados […]

Cuando se llega a ser consciente de que tanto el carácter como la competencia resultan esenciales para la confianza, es posible ver cómo la combinación de esas dos dimensiones se refleja en los planteamientos adoptados por líderes y observadores efectivos en todas partes. La gente puede emplear otras palabras para expresar la idea, pero si las palabras se reducen a la esencia, lo que surge es un equilibrio entre carácter y competencia. Consideremos lo siguiente: […]

Si conocen a mi padre, el doctor Stephen R. Covey, y su libro Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, tal vez recuerden la anécdota de cuando intentó enseñar a su hijo a cuidar el césped. Tituló la historia “Verde y limpio”. Mi padre la utiliza como ejemplo de enseñar a un niño pequeño los principios de la administración y la responsabilidad. Bueno, pues el hijo de la historia soy yo, ¡y me gustaría […]